Технологии не спят: круглосуточная IT-поддержка 24/7
Для производств с непрерывным циклом, больниц, отелей и логистических комплексов: мгновенное реагирование по телефону, удаленно и с выездом инженера днем, ночью и в праздники.
Объем Услуг и Преимущества
Гарантированный регламент (SLA)
Закрепленные в договоре сроки реагирования: подключение удаленно в течение 15 минут и прибытие на объект за 1 час при критических сбоях.
Выделенная линия 24/7
Прямой VIP-телефон дежурного системного инженера без роботов и ожидания даже в нерабочие часы.
Круглосуточный мониторинг систем
Автоматическая система мониторинга фиксирует сбой сервера или интернета до того, как его заметят сотрудники, и запускает решение.
Подменный фонд оборудования
Бесплатное предоставление резервного коммутатора, маршрутизатора или сервера на время ремонта вышедшего из строя узла.
Как Мы Работаем (Этапы Процесса)
Согласование условий SLA
Определение уровня поддержки и приоритетов реагирования в зависимости от критичности сервисов бизнеса.
Установка датчиков мониторинга
Внедрение программных сенсоров на серверы и сетевые узлы для непрерывного отслеживания параметров работы.
Протокол экстренной связи
Предоставление руководителям выделенных контактов и регламентов эскалации на случай инцидентов.
Ежемесячная отчетность
Регулярный отчет обо всех зарегистрированных инцидентах, времени их устранения и рекомендациях по модернизации.
Часто Задаваемые Вопросы
Получите Индивидуальное Предложение
Наши инженеры посетят ваш объект, проведут диагностику и подготовят выгодное и эффективное решение.
Корпоративные Решения
Оснащение офисов IT-инфраструктурой с нуля, монтаж серверных комнат, настройка серверов и поддержка 24/7.
Служба Поддержки Клиентов
Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам или экстренной поддержке.
0542 570 85 94 Удаленная Поддержка →