التكنولوجيا لا تنام: دعم فني متواصل على مدار الساعة 24/7
للمصانع ذات الورديات المستمرة، المستشفيات، الفنادق والمستودعات اللوجستية: تدخل فوري عبر الهاتف وعن بُعد وحضور ميداني ليلاً ونهاراً وخلال العطلات الرسمية.
نطاق الخدمة والمميزات المقدمة
التزام مستوى الخدمة (SLA)
اتفاقية رسمية تضمن الاستجابة عن بُعد خلال 15 دقيقة والتواجد الميداني خلال ساعة واحدة عند حدوث أعطال حرجة.
خط ساخن مباشر 24/7
رقم هاتف VIP مخصص يربطك مباشرة بمهندسي الأنظمة المناوبين حتى خارج ساعات العمل الرسمية.
مراقبة الأنظمة الحية (24/7 Monitoring)
أنظمة مراقبة ترصد انقطاع الخوادم أو شبكة الإنترنت قبل أن يلاحظها الموظفون، وتبدأ المعالجة فوراً.
توفير أجهزة بديلة مؤقتة
تأمين بدائل فورية ومجانية للخوادم أو المبدلات التالفة لضمان استمرارية العمل أثناء فترة الإصلاح والصيانة.
كيف نعمل؟ (مراحل وخطوات التنفيذ)
اتفاقية مستوى الخدمة والشروط
تحديد باقة ومستوى الدعم المطلوب وفقاً لساعات تشغيل المنشأة ودرجة حساسية أنظمتها.
تثبيت مستشعرات المراقبة
دمج برمجيات المراقبة والإنذار المبكر على الخوادم وأجهزة الشبكة لتتبع الحالة على مدار الساعة.
بروتوكول التواصل الاستثنائي VIP
تزويد المدراء ورؤساء الأقسام بقنوات الاتصال السريعة وخطوات الطوارئ المعتمدة.
تقارير الأحداث الشهرية
تقديم تقارير دورية شاملة توضح سجلات الأعطال، أوقات الاستجابة، والتحسينات المقترحة.
الأسئلة الشائعة
احصل على عرض سعر مخصص لشركتكم فوراً
يقوم فريقنا الهندسي بزيارة منشأتكم ومعاينتها ميدانياً لتقديم الحل الأنسب والأعلى كفاءة والأفضل ميزانية.
حلول الشركات والمؤسسات
تأسيس البنية التحتية لمكاتب الشركات، غرف الخوادم، تكوين الأنظمة ودعم فني متواصل 24/7.
خط دعم وخدمة العملاء
يمكنكم دائماً التواصل معنا لأي استفسارات أو لطلب الدعم الفني الطارئ.
0542 570 85 94 الدعم الفني عن بُعد →